“看个妇科炎症，在医院前后奔波了3小时，实际看病时间却不到3分钟。”刘女士无奈地说。前不久由于白带有点发黄、外阴也瘙痒的难受，刘女士怀疑自己得了阴道炎，于是请假去阿拉尔某医院看病，没想到看个病比逛街还累。按她的说法是：花费没少，而且身心疲惫!
“看病难”是现在患者对公立医院的普遍评价，有患者把它形象地总结为“三长一短”：挂号排队时间长;看病等候时间长;取药排队时间长;而医生问诊的时间短。为了解决“看病难”的医患矛盾，阿拉尔红山同康医院率先改进医疗服务，提高医疗水平，提出了“超长问诊、定期随访”的服务理念，从此医生问诊不再“走过场”。
问诊至少20分钟
“改进医疗服务，不单要改善态度，提高医疗水平，还应改进现行的服务体制。”阿拉尔红山同康医院黄德辉的院长说，“医院看病难、看病时间短”一直被患者诟病，医疗服务是百姓生命健康所系，更加应该认真听取民意，改革问诊服务，精简流程，保证问诊时间。现在，我院的专家对患者问诊时长保持在20分钟左右，足够的沟通时间有利于提升诊疗品质。
定期随访，实时跟踪
好的医院都会对病人建立系统的健康档案，负责任的医生也会对患者的病情定期追踪，让病人在家中休养也能获取及时的康复资讯和指导。这是对患者的病情的负责。
阿拉尔红山同康医院王远珍专家说,“妇科病的一个重要特点就是反复发作，不像其他的疾病，可以立竿见影。要想彻底地治愈，医院的诊疗很重要，后期对患者身体的调养以及心理辅导也同样重要。我们的身份不但是病人的医生，还是健康顾问、朋友，定期随访可以实时地追踪病人的情况，然后根据病情给出针对性地指导，这可以帮助患者更快、更好地恢复健康。”
