看病贵、看病难、诚信医疗等话题一直是人民群众比较关注的话题……这不断提示我们：尽管很多医疗问题已引起充分重视，就医环境已大有改善，但医疗诚信仍达不到令人满意的程度，医患和谐还不能令人如沐春风……但是，我们也应欣喜的看到，一些医院遵循“患者至上”服务理念，在诚信医疗服务方面已经走在了前列，如阿拉尔同康医院，近年来通过正规的管理、人性化的服务、特色的诊疗、实施爱心公益，用实际行动逐渐赢得大众的尊重，受到了各地患者的认可和好评。
坚持诚信立院 确保患者权益
阿拉尔同康医院是经市卫生行政部门审批注册的一所妇科为重点特色的综合性医院、是医保定点医疗机构，经物价局评定的“阿拉尔市明码实价示范单位”，阿拉尔日报评定的“诚信医疗机构”。医院以妇科专业为特色，设立、妇科炎症、、妇科肿瘤、少女门诊等职能科室，拥有20余名妇科名医，为阿拉尔女性提供全方位诊疗保障。医院依法执业、规范行医；配置百余台专科医疗设备和仪器，建有层流净化手术室，营造优美宜人的内外环境、实施体贴细致的医疗服务；在患者朋友就诊比较关心的医疗质量、医疗服务、医疗价格三点问题上严格把关、苦下功夫，把“诚信”作为缓解医患关系的基础，用心塑造医院的生命线。
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关。如何建设良好的医患关系问题？阿拉尔同康医院全面建设“三好一满意”医院，平时工作中着重坚持做了以下几点：
1.搭建医患沟通平台，加强医患沟通，聘请医患关系协调员，每天深入门诊、病房，与患者及医务人员直接进行沟通与交流，充分了解患者需要，倾听意见建议，发现潜在问题，反馈各种信息，及时化解医患矛盾，增进相互理解和信任。
2.设置“患者投诉箱”、“患者来信网络电话平台”等。各科室指定专人负责处理医德医风投诉。对影响较大的问题，由院办公室会同各部门进行核查，并积极解决。
3.科学规范管理，提高服务质量，减少、杜绝医患矛盾的发生。该院在临床工作中要求医护人员规范化诊疗、人性化服务，同时开展了多项特色增值服务，尽可能的让患者满意，让百姓放心。
加强规范行医 培养医患和谐
阿拉尔同康医院坚持“以人为本，患者至上”的服务宗旨，将患者利益放在首位，尊重患者、关心患者、爱护患者，科学检查、规范诊疗，实行知情告知义务，耐心解答患者提出的问题，努力培养和谐的医患关系。
1.在接诊病人方面，医院实行科主任负责制，三级医师、护理负责制，贯彻落实首诊负责制等医疗十六项核心管理制度。为患者提供优质、高效、经济、文明、便捷的医疗服务。同时开设24小时医疗服务热线，电话预约、免费挂号、复诊患者优惠。电话回访，实行了医疗质量跟踪服务。
另外，医院在实行全方位护理的基础上，逐步实行责任制护理制度。规范护理操作流程加强(入院、出院、检查、用药、术前、术后)健康教育，住院病人的每一项诊疗活动都有护士引导、陪同、协助完成。实行规范的“住院病人满意度”调查，使医院护理管理工作做到了不断的持续性改进。
2.医院把“诚信服务，透明医疗”作为医院核心竞争力的重要组成部分，坚持公益诊疗，并以规范诊治为本，为患者实实在在节省，花最少的钱把病看好。医院注重加强精神文明建设和企业文化建设，倡导“价格公平合理、诚信为民服务”的价值观念，大力加强医院医德口碑推广，以诚信为本，以诚信行医塑造一流的队伍，“创品牌医院、创百姓满意医院”成为全院员工的奋斗目标。
3.为了让良好医德医风成为全体人员的自觉行动，成为医院建设的主旋律，医院利用各种宣传教育手段，使之深入每个科室、每个员工的心中。坚持集中教育与经常教育相结合，坚持普遍教育与重点教育相结合，坚持互动教育与养成教育相结合，开展了多种教育活动，打造良好的医德医风氛围，积极探索建立起一套行之有效的长效机制，使得医德医风建设逐渐呈现规范化、制度化。
担当社会责任 树立诚信形象
医院文化是医院在长期发展过程中历经沉淀、精炼而形成的一种集体精神，是为全体医者同仁所认可的群体价值观，它就像无形的粘合剂，凝聚起自豪感、使命感和责任心。
阿拉尔同康医院遵循“救死扶伤 厚德仁心”的精神，热衷社会公益活动，以实际行动参与我市各项医疗保障任务，并对困难患者开展优惠医疗救助及特困、残疾患者提供了免费医疗救助政策，多年来，为社会困难及残疾患者减免了数十万元的医疗费用。凭借对社会公益事业做出的重大贡献，得到领导的高度肯定和赞许。
该院公益脚步从未停歇，坚持诚信医疗仍然任重道远。未来我们将继续加强专业技术人才的力量，引进先进设备和高新技术，以诚信的服务理念、崇高的医德医风、高效的医疗质量、便捷的就诊流程、温馨的医疗环境，为每一位前来就诊的患者朋友提供优质的医疗服务，用爱心和真情走出一条人道、博爱、奉献之路。(记者/王晓娟)
